Política de Privacidade — Meztro

Última atualização: 30 de julho de 2026

A Alegro Kids Produtos Musicais e Acessorios LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 44.407.977/0001-01, com sede na Avenida Das Araucárias, nº 4121, Bairro Thomaz Coelho, Araucária, Paraná, é responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados por meio do site meztro.com.br (“Meztro”, “nós”).

Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (“LGPD”).

Ao utilizar nosso site, criar uma conta ou realizar uma compra, você declara estar ciente das práticas descritas nesta Política.

1. Quais dados pessoais coletamos

Podemos coletar os seguintes dados pessoais, conforme sua interação com a Meztro:

• Dados de cadastro: nome completo, CPF, e-mail, telefone, data de nascimento, quando aplicável, e senha de acesso à conta;

• Dados para faturamento e entrega: endereço completo, CEP, cidade, estado, informações necessárias para emissão de nota fiscal e entrega dos produtos;

• Dados de compra: produtos adquiridos, valores, histórico de pedidos, forma de pagamento escolhida e informações relacionadas à transação;

• Dados de atendimento: informações fornecidas por você em contatos feitos por e-mail, telefone, WhatsApp ou outros canais de atendimento;

• Dados de navegação e dispositivos: endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, páginas acessadas, data e horário de acesso, identificadores de dispositivo e informações obtidas por cookies;

• Dados de marketing: informações relacionadas à interação com campanhas, anúncios e cookies de rastreamento de marketing, quando autorizado.

A Meztro não direciona seus produtos ou comunicações a crianças e adolescentes. Caso identifiquemos o tratamento indevido de dados pessoais de menores de idade, poderemos adotar medidas para excluir ou regularizar tais dados, conforme aplicável.

2. Como utilizamos seus dados

Tratamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

• Criar e administrar sua conta no site;

• Processar, confirmar e acompanhar pedidos realizados;

• Emitir documentos fiscais e cumprir obrigações legais, regulatórias e tributárias;

• Viabilizar a entrega dos produtos adquiridos;

• Entrar em contato sobre pedidos, pagamentos, entregas, trocas, devoluções, garantias ou atendimento;

• Prestar suporte por e-mail, telefone e WhatsApp;

• Prevenir fraudes, proteger a segurança do site, dos sistemas e das transações;

• Melhorar o funcionamento, desempenho, conteúdo e experiência de navegação do site;

• Realizar análises internas e estatísticas sobre a utilização do site;

• Exibir publicidade, medir campanhas e personalizar comunicações de marketing, quando houver consentimento para os respectivos cookies;

• Exercer direitos em processos administrativos, arbitrais ou judiciais; e

• Cumprir demais obrigações previstas em lei.

3. Bases legais para o tratamento dos dados

A Meztro trata dados pessoais somente quando possui uma base legal prevista na LGPD. Dependendo da situação, o tratamento poderá estar fundamentado em:

• Execução de contrato ou procedimentos preliminares: para criar sua conta, processar compras, realizar entregas e prestar atendimento relacionado aos pedidos;

• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória: para emissão de notas fiscais, manutenção de registros e atendimento a obrigações tributárias e legais;

• Legítimo interesse: para prevenção a fraudes, segurança, aperfeiçoamento dos serviços e análises internas, sempre respeitando seus direitos e liberdades fundamentais;

• Exercício regular de direitos: em processos administrativos, judiciais ou arbitrais; e

• Consentimento: especialmente para utilização de cookies de marketing e outras finalidades que dependam de sua autorização.

Você poderá revogar seu consentimento a qualquer momento, sem prejuízo da legalidade dos tratamentos realizados anteriormente.

4. Compartilhamento de dados pessoais

A Meztro poderá compartilhar dados pessoais apenas quando necessário para as finalidades descritas nesta Política, incluindo com:

• Empresas responsáveis pela plataforma de e-commerce utilizada pela loja;

• Prestadores de serviços tecnológicos, hospedagem, segurança, manutenção e suporte do site;

• Empresas de logística, transportadoras e operadores envolvidos na entrega dos pedidos;

• Instituições financeiras, intermediadores e processadores de pagamento, quando necessários à realização da compra;

• Prestadores de serviços de atendimento, incluindo o WhatsApp, quando você optar por utilizar esse canal;

• Autoridades públicas, órgãos reguladores, autoridades policiais ou judiciais, quando houver obrigação legal, ordem válida ou necessidade de exercício regular de direitos;

• Empresas envolvidas em eventual reorganização societária, fusão, aquisição ou transferência de ativos, observadas as medidas de proteção aplicáveis.

Não vendemos nem comercializamos seus dados pessoais.

Os terceiros que tratam dados em nosso nome devem adotar medidas adequadas de segurança e utilizar os dados somente para as finalidades autorizadas e compatíveis com a legislação aplicável.

5. Cookies e tecnologias semelhantes

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para assegurar o funcionamento do site, melhorar sua experiência e, quando autorizado, realizar atividades de marketing.

Os cookies podem ser classificados, de forma geral, nas seguintes categorias:

• Cookies necessários: indispensáveis para o funcionamento do site, como navegação, segurança, manutenção da sessão e finalização de compras. Esses cookies não podem ser desativados pelos mecanismos usuais do site, pois são essenciais à operação;

• Cookies de desempenho e funcionalidade: utilizados para compreender o uso do site e aprimorar sua funcionalidade;

• Cookies de marketing e rastreamento: utilizados para medir campanhas, compreender interesses de navegação e apresentar conteúdos ou anúncios mais relevantes. Esses cookies serão utilizados de acordo com suas preferências e seu consentimento, quando exigido.

Você pode gerenciar suas preferências de cookies por meio do aviso de cookies disponível no site e também pelas configurações do seu navegador. A desativação de determinados cookies pode afetar algumas funcionalidades da navegação ou da compra.

6. Armazenamento e retenção dos dados

Os dados pessoais são armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades informadas nesta Política, incluindo a prestação dos serviços, o processamento de pedidos, o atendimento a obrigações legais, tributárias e regulatórias, a prevenção de fraudes e o exercício de direitos.

Após o término do período necessário, os dados poderão ser eliminados, anonimizados ou mantidos pelo prazo exigido ou permitido pela legislação aplicável.

7. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas, administrativas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, destruição, perda, alteração, comunicação ou difusão indevida.

Embora adotemos práticas razoáveis de segurança, nenhum sistema é totalmente invulnerável. Por isso, recomendamos que você mantenha sua senha em sigilo, utilize senhas fortes e não compartilhe suas credenciais de acesso com terceiros.

Caso seja identificado um incidente de segurança que possa resultar em risco ou dano relevante aos titulares, adotaremos as medidas cabíveis, incluindo a comunicação às autoridades e aos titulares, quando exigido pela LGPD.

8. Seus direitos como titular de dados

Nos termos da LGPD, você pode solicitar, conforme aplicável:

• Confirmação da existência de tratamento de seus dados pessoais;

• Acesso aos dados pessoais tratados;

• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD;

• Portabilidade dos dados, observados os limites legais e regulatórios;

• Eliminação dos dados tratados com base no consentimento, quando aplicável;

• Informação sobre entidades públicas e privadas com as quais realizamos compartilhamento de dados;

• Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências dessa recusa;

• Revogação do consentimento; e

• Revisão de decisões automatizadas que afetem seus interesses, quando aplicável.

Algumas solicitações podem não ser atendidas integralmente quando houver obrigação legal de retenção dos dados, necessidade de proteção contra fraudes, exercício regular de direitos ou outra hipótese legal aplicável.

Você também tem o direito de apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados — ANPD.

9. Como exercer seus direitos e entrar em contato

Para exercer seus direitos relacionados aos seus dados pessoais, tirar dúvidas sobre esta Política ou solicitar informações sobre o tratamento de dados, entre em contato conosco por:

• E-mail: meztro@meztro.com.br

• Telefone/WhatsApp: +55 41 9875-0080

• Endereço: Avenida Das Araucárias, nº 4121, Bairro Thomaz Coelho, Araucária, Paraná.

Para sua segurança, poderemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade antes de atender determinadas solicitações.

10. Transferência internacional de dados

Alguns fornecedores tecnológicos utilizados pela Meztro, como serviços de hospedagem, ferramentas de plataforma e canais de comunicação, podem armazenar ou processar dados em servidores localizados fora do Brasil.

Quando houver transferência internacional de dados pessoais, ela será realizada em conformidade com a LGPD e com a adoção de medidas adequadas para proteger os dados pessoais.

11. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas, nos serviços oferecidos ou na legislação aplicável.

A versão atualizada será disponibilizada em meztro.com.br, com a indicação da data da última atualização. Recomendamos que você consulte esta Política regularmente.

12. Controlador dos dados pessoais

O controlador dos dados pessoais tratados no âmbito do site é:

Alegro Kids Produtos Musicais e Acessorios LTDA
CNPJ: 44.407.977/0001-01
Endereço: Avenida Das Araucárias, nº 4121, Bairro Thomaz Coelho, Araucária, Paraná
E-mail: meztro@meztro.com.br
Telefone/WhatsApp: +55 41 9875-0080